Depuis le 3 août dernier, des vacanciers disent vivre un "enfer" sur les lieux de plusieurs camping en Vendée. Piscines sales, locaux dégradés... les témoignages s'accumulent. Par Maxime Thomas Publié le 12 Août 22 à 1015 mis à jour le 12 Août 22 à 1150 Les bassins ont été fermés temporairement par l'ARS, à la Fresnerie. Le toit du bar est très abimé. ©Maxime THOMASPiscines fermées à cause d’une bactérie, objets cassés, logements et locaux sales, poubelles qui débordent, et même des émeutes qui ont éclaté. Les vacanciers sont nombreux à être mécontents de leur séjour au sein du camping de la Fresnerie à Saint-Gervais nord-ouest de la Vendée, mais aussi à la Dive à Saint-Michel-en-l’Herm sud ouest de la Vendée, campings appartenant au groupe Vnaya Village, société vendéenne dirigée par Philippe août, les touristes alertent la presse. Nos confrères de Nov FM s’en font l’écho. Depuis, c’est une avalanche de témoignages dénonçant les conditions déplorables d’hébergement et d’accueil. Philippe Gicquel, un dirigeant ambitieux, peut-être trop ? Philippe Gicquel, via sa société Vnaya Village qui appartient à GP Invest dont il est également le président, a racheté quatre campings en Vendée et en Loire-Atlantique entre décembre 2021 et mars 2022. Montant global lié à ces opérations plus de 16 M€. Interrogé par Ouest-France en mai dernier, il soulignait qu’il souhaitait devenir un acteur régional majeur de la façade Atlantique ». Sa stratégie racheter le terrain et le fond de commerce de campings et effectuer ensuite des travaux pour monter en gamme. Vnaya possède aujourd’hui 6 campings, 5 en Vendée La Guillotière à Notre-Dame-de-Monts, La Fresnerie à Saint-Gervais, La Dive à Saint-Michel-en-L’Herm, la Puerta del Sol à Saint-Hilaire-de-Riez, L’Océan à Saint-Jean-de-Monts. Et un en Loire-Atlantique, la Riviera à Saint-Michel-Chef-Chef. J’ai passé mes pires vacances »Certains clients écourtent même leur semaine. Nous devions rester du 23 au 30 juillet, nous sommes partis le 28 », affirme Aurore. Elle n’a obtenu ni remboursement ni geste financier. Et les raisons de ce départ prématuré sont multiples. Aurore et sa famille sont arrivés le 23 juillet au camping de la Fresnerie à Saint-Gervais. Elle raconte. Après deux heures d’attente en plein soleil », et les clés récupérées, direction le logement. Il était ouvert, on n’a pas compris ». Il restait les draps sales des locataires qui les avaient précédé. Les salariés devaient revenir faire le ménage, mais j’ai fini par le faire après avoir attendu un petit moment ».Elle déplore également la couleur douteuse de la piscine, et les excréments des animaux du parc animalier, à peine nourris et abreuvés. On retrouvait même des excréments en dessous du toboggan de la piscine ». L’espace aquatique a ensuite été fermé par l’Agence Régionale de Santé ARS à cause d’une bactérie le 29 juillet, après une série de contrôles de la qualité des eaux les 20 et 28 juillet. Contactée, l’ARS n’a pas souhaité faire plus de souligne Quand la piscine était ouverte, ma fille s’est écorchée sur des bouts de peintures qui se retiraient. J’ai aussi eu des plaques d’eczéma pendant plusieurs jours après m’être baignée la première fois ». Un des bassins de la Fresnerie a une couleur particulière. ©Maxime THOMASDes avis négatifsAurore n’est pas la seule dans ce cas-là. D’autres vacanciers nous ont contactés. Les deux pieds de mon mobile-home se sont écroulés, on a été relogés, mais il n’y a pas de frigo. J’ai payé ces vacances 1200 euros », souligne une autre résidente du camping de la Fresnerie. Elle constate également la présence d’objets cassés » et des jeux manquants ».Vidéos en ce moment sur ActuSur Google, certains remettent en question la sécurité et l’entretien dans les différents sites qui appartiennent à la société », avec un commentaire qui revient souvent, l’eau de la piscine est verte . Le 3 août, au camping de la Fresnerie à Saint-Gervais, la piscine était toujours en attente d’une réouverture par l’ARS, comme a pu le constater sur place la rédaction du Courrier vendéen. Une situation qui commence à déplaire. On a payé pour un espace aquatique, surtout avec les enfants, mais au final, les photos qui vendaient du rêve sur le site internet, on ne les retrouve pas dans la réalité », affirme Jeoffrey, l’un des campeurs en colère. Des cafards dans notre logement » On a trouvé des cafards dans notre logement. Au début, on ne nous croyait pas, on en a mis un dans un bocal pour le montrer au personnel », explique Sophia, qui a passé ses vacances au camping de la Dive du 16 au 23 juillet. L’ARS a également fermé la piscine à cause d’une couleur douteuse à la Dive, comme à la Fresnerie. Après les vacances, on a décidé de ne pas en rester là. On a donc créé un groupe WhatsApp, qui réunit 12 personnes aujourd’hui. Mais une vingtaine de campeurs ont posé des réclamations ». Le tobogan de la Fresnerie était hors service avec la fermeture de la piscine. ©MFPétitions lancéesDes pétitions ont été lancées au camping de la Fresnerie et celui de la Dive. L’une d’elle rassemble près de 500 signatures le jeudi 11 août. Présent début août à la Fresnerie, Philippe Gicquel, le gérant était accompagné de l’ARS. L’objectif ? Des contrôles pour juger la propreté de la piscine et sa réouverture. Des barricades ont été installées par certains résidents, pour tenter de bloquer le dirigeant de Vnaya Village qui d’après eux, refuse le dialogue, pour réclamer des remboursements et des réponses à leurs questions ». En vain. La gendarmerie a ensuite débarqué, comme souvent depuis fin juillet, pour des raisons de sécurité après la montée des tensions entre campeurs et direction. Des vacanciers ont saccagé une terrasse du camping avant de monter des barricades, une petite émeute qui reflète bien la colère des campeurs », relate l’un des touristes à la Fresnerie. On a essayé de parler avec la direction, mais on ne nous écoute pas, et le gérant ne veut pas discuter » Des vacanciers commencent à s’insulter. La situation provoque de la tension, plusieurs personnes demandent un remboursement, ou un relogement, mais on nous dit que ce n’est pas possible. Tout à l’heure, ça a failli dégénérer », signale une autre personne à la Fresnerie. Philippe Gicquel a également déposé plainte contre certains de ses clients. Du côté de la Dive, une émeute a aussi éclaté, des clients sont arrivés en frappant les vitres de l’accueil, pour témoigner de leur colère après des vacances gâchées ». Un ancien salarié témoigneEmployé du camping de la Fresnerie entre novembre 2020 et juillet 2021, cet homme a vécu une situation difficile. Après sa démission, il décide de contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes DGCCRF. Quand on arrivait sur les lieux avant l’ouverture, la piscine était verte, une vraie mare, avec des grenouilles, des nénuphars …. Les deux toboggans, je ne sais pas comment ils tiennent. Je les retapais à chaque fois, mais leur état est très mauvais », se souvient-il. Un des logements du camping de la Fresnerie, le mercredi 3 août 2022. ©Maxime THOMAS Des clients se sont baignés tout habillés »Contacté, Philippe Gicquel a accepté de répondre à nos questions par mail, épaulé par la Fédération nationale de l’hôtellerie de plein air. Il dénonce le comportement des campeurs. Certains clients qui se sont par exemple baignés tout habillés ou qui ont jeté des déchets dans les piscines » Selon lui, la raison de ces incidents et de la fermeture partielle ou complète des espaces aquatiques repose sur l’attitude de la clientèle. Il dénonce des comportements irresponsables de la part de certains clients qui se sont par exemple baignés tout habillés ou qui ont jeté des déchets dans les piscines de nos campings ».Sur place, certains campeurs se plaignaient de ne pas avoir la possibilité de partir car la direction ne souhaitait pas les rembourser. Le gérant de Vnaya Village s’en défend Des remboursements partiels ont déjà eu lieu pour les personnes séjournant dans les campings dont les piscines ont dû être momentanément fermées ». Un vacancier nous affirme qu’il ne peut pas avoir un remboursement partiel de 30%, parce que je ne suis pas passé par une réservation en ligne pour mon séjour . Des logements tiennent parfois sur une pierre… © Les tentatives de dialogue sont restées sans réponseThomas Gisbert, vice-président et élu en charge du tourisme sur la Communauté de communes a réagi J’ai essayé de joindre le directeur du camping. Mes tentatives sont restées sans réponse. On m’a dit d’appeler Madame Caetano, directrice des sites, mais elle ne m’a jamais rappelé. On m’a simplement fait comprendre que la direction ne souhaitait pas faire de commentaires », poursuit l’élu, qui ajoute que je n’appelais pas pour avoir des commentaires, mais pour trouver des solutions. J’ai tenté à cinq reprises de contacter la direction, sans succès sans retour de leur part, je considère qu’ils s’en moquent ».Le mardi 10 août, le maire de Saint-Michel-en-l’Herm est venu pour une visite surprise » en présence de la Préfecture, d’un vétérinaire, et de la gendarmerie. Il a évoqué la possibilité d’une fermeture administrative. Mercredi 11 août, un arrêté préfectoral est installé à la Fresnerie, avec la fermeture de certains bâtiments de type principal L et de types N et R. Des vacanciers décident de partir prématurément du camping. Cet article vous a été utile ? Sachez que vous pouvez suivre Le Courrier Vendéen dans l’espace Mon Actu . En un clic, après inscription, vous y retrouverez toute l’actualité de vos villes et marques favorites.